Chính sách bảo mật
Trang này – giải thích cách thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ thông tin cá nhân. Nhấn mạnh quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo nguyên tắc minh bạch. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịchDữ liệu cá nhân không chia sẻ với bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tin bất kỳ lúc nàoLưu trữ theo chuẩn bảo mật quốc tế
Chính sách này áp dụng cho tài khoản nào và dữ liệu nào
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch nạp rút. Địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử truy cập được ghi lại để phát hiện đăng nhập bất thường. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa từ đầu
đến cuối; chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số chức năng tài khoản sẽ bị hạn chế. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp
thanh toán và studio phát sóng bài trực tiếp khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc phiên chơi, và không bán thông tin của bạn cho đối tác quảng cáo. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn có trên trang này.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ VỀ BẢO MẬT
Cách liên hệ nếu bạn có câu hỏi về dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với dữ liệu của bạn.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh nhanh. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai ngày làm việc kể từ khi nhận được email của bạn.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat trong tài khoản và chọn chủ đề Bảo mật dữ liệu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn điền form yêu cầu hoặc chuyển hướng đến email chuyên trách nếu vấn đề phức tạp hơn.
Hotline hỗ trợ
Gọi số hiển thị trong phần Liên hệ của trang chủ, bấm phím 2 để chuyển đến bộ phận bảo mật. Đường dây hoạt động từ 9 giờ sáng đến 11 giờ tối giờ Việt Nam hằng ngày.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin xung quanh chính sách bảo mật
Chính sách được soạn bởi đội pháp lý nội bộ, đối chiếu với quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và cập nhật mỗi quý. Chúng tôi công...
Đội pháp lý nội bộ
Luật sư chuyên ngành công nghệ và tài chính soạn thảo điều khoản, đối chiếu với luật bảo vệ dữ liệu Việt Nam. Văn bản được duyệt trước khi công bố và cập nhật mỗi khi quy định thay đổi.
Mã hóa SSL 256-bit
Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng chứng chỉ SSL chuẩn ngân hàng. Biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ xác nhận kết nối an toàn.
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xem báo cáo đầy đủ về thông tin chúng tôi lưu trữ, bao gồm lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, VNPay và nhật ký đăng nhập. File PDF được gửi qua email đã xác minh.
Quyền xóa tài khoản
Gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn qua email bảo mật. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, giữ lại chỉ thông tin tối thiểu để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
Nhật ký bảo mật
Hệ thống ghi lại mọi lần đăng nhập, thay đổi mật khẩu và giao dịch rút tiền. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn nhận cảnh báo qua email và SMS để kịp thời khóa tài khoản.
Cập nhật định kỳ
Chính sách được rà soát mỗi quý và sửa đổi khi có thay đổi về luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị ở cuối trang để bạn theo dõi.
TÍNH NHẤT QUÁN
Các trang chính sách khác trên 9ok và điểm khác biệt
Chúng tôi duy trì ba trang chính sách chính: Bảo mật, Điều khoản và Cookie. Trang này tập trung vào dữ liệu cá nhân; trang Điều khoản nói về quy tắc tài...
Điều khoản sử dụng
Quy tắc mở tài khoản, nạp rút tiền, hành vi cấm và quy trình giải quyết tranh chấp. Không đề cập chi tiết về mã hóa hay cookie mà tập trung vào trách nhiệm của hai bên.
Chính sách cookie
Liệt kê loại cookie chúng tôi dùng (phiên, phân tích, cá nhân hóa), thời gian lưu trữ và cách tắt cookie trong trình duyệt. Bổ sung cho phần cookie trong trang Bảo mật.
Hướng dẫn bảo mật tài khoản
Cẩm nang thực hành: tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, nhận diện email lừa đảo. Đây là nội dung hướng dẫn, không phải điều khoản ràng buộc pháp lý.
Quy trình xử lý vi phạm
Các bước chúng tôi thực hiện khi phát hiện rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép. Bao gồm thời gian thông báo, kênh liên hệ khẩn cấp và quyền của bạn trong tình huống đó.
Câu hỏi thường gặp về bảo mật
Phần FAQ ở cuối trang này trả lời các thắc mắc phổ biến như thời gian lưu dữ liệu, cách xóa lịch sử giao dịch và quyền từ chối chia sẻ thông tin.
Liên hệ bộ phận bảo mật
Email, chat và hotline chuyên trách. Chỉ dùng khi bạn cần hỗ trợ về dữ liệu cá nhân; các vấn đề nạp rút tiền hoặc cược thắng thua vui lòng liên hệ hỗ trợ chung.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật trên 9ok
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản, luồng xác minh và cơ chế mã hóa sao cho bạn kiểm soát được thông tin cá nhân...
Xác thực hai yếu tố
Bật mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực trong phần cài đặt bảo mật. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu nhập mã để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.
Phiên đăng nhập an toàn
Cookie phiên hết hạn sau 30 phút không hoạt động; bạn cần đăng nhập lại nếu để máy idle. Trên thiết bị công cộng, nhớ nhấn Đăng xuất để xóa cookie ngay lập tức.
Mã hóa đầu cuối
Dữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay được mã hóa ngay trên thiết bị của bạn trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi không thấy chi tiết ví điện tử, chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công.
Lịch sử hoạt động
Xem đầy đủ nhật ký đăng nhập, địa chỉ IP và loại thiết bị trong tab Bảo mật tài khoản. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất tất cả thiết bị bằng một nút bấm.
Cảnh báo thời gian thực
Nhận thông báo qua email và SMS khi có giao dịch rút tiền hoặc thay đổi mật khẩu. Phản hồi ngay nếu không phải bạn thực hiện để chúng tôi kịp khóa tài khoản và điều tra.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Yêu cầu tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa vĩnh viễn tài khoản qua form trong phần Cài đặt. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu.
Giải đáp thắc mắc về chính sách bảo mật của chúng tôi
Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ và thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Sau đó, toàn bộ thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ.
Lịch sử giao dịch phải được lưu trữ theo quy định pháp luật về tài chính, vì vậy bạn không thể xóa hoàn toàn. Tuy nhiên, bạn có thể yêu cầu ẩn chi tiết giao dịch khỏi giao diện tài khoản để chỉ đội ngũ hỗ trợ mới truy cập được khi cần.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và studio phát sóng bài trực tiếp để xử lý giao dịch hoặc phiên chơi. Chúng tôi không bán dữ liệu cho đối tác quảng cáo hoặc công ty phân tích bên ngoài.
Vào cài đặt trình duyệt, chọn Quyền riêng tư, sau đó chặn cookie của trang 9ok.best. Lưu ý rằng việc tắt cookie sẽ khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất một số tính năng cá nhân hóa giao diện.
Có, gửi email đến [email protected] với tiêu đề Yêu cầu sao lưu dữ liệu cá nhân. Chúng tôi sẽ gửi file PDF chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và SMS trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và bật xác thực hai yếu tố. Đồng thời, chúng tôi sẽ công bố báo cáo tóm tắt trên trang chủ.
Vào phần Cài đặt bảo mật, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn và điền form yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày, xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trừ thông tin tối thiểu bắt buộc lưu trữ theo luật chống rửa tiền.